Бороться за чистоту дворов и крыш петербуржцам помогут общественные объединения потребителей.

Не убрано – не плати

О снегопадах нынешней зимы мы вспомним еще не один раз. Коммунальщики допустили множество ошибок при борьбе со стихией. Поэтому так важно сделать правильные выводы. Если отыскать ответственных за неубранные улицы чиновников крайне сложно, то проконтролировать работу своей управляющей компании значительно проще. Ведь только личное участие каждого жильца в оценке деятельности жилищников заставит их более ответственно относиться к работе. Такой совет дали участники пресс-конференции "Зима со снегом и морозом: как потребителю бороться с ЖКХ", прошедшей в Балтийском информационном агентстве.

Как сообщил Анатолий Голов, президент РАООП "Северо-Запад", горожане в целом негативно оценивают работу организаций ЖКХ по уборке дворов и придомовых территорий от снега. После декабрьских снегопадов в общество потребителей поступило по несколько сотен жалоб в день. Сначала жаловались на несвоевременную уборку снега, но, когда с основными нападками стихии удалось справиться, жалобы приобрели совсем другой характер.

Действия коммунальщиков по очистке крыш от снега и сосулек вызвали шквал  новых возмущений. Теперь горожане просили помочь им получить компенсации за испорченные крыши, протечки на верхних этажах, поврежденные автомобили и поломанные рекламные вывески. Что уж говорить о человеческой жизни и здоровье: на момент написания материала от сосулек в городе погибло три человека. Не зная, куда обращаться, люди консультировались в объединениях по защите прав потребителей. И получалось, что главным советом, который могли дать правозащитники, оставалось предложение сменить управляющую компанию. Раз она все равно не справляется со своими обязанностями.

Вадим Рыжков, председатель Санкт-Петербургской региональной общественной организации потребителей "Диалог", призвал и вовсе не платить за уборку снега, если двор не убран. "Плохие организации нужно наказывать", – резюмировал он. Правозащитники знают, что любой собственник жилья может инициировать смену управляющей компании.  И зачастую угроза потерять работу оказывается страшнее штрафов и судов.

Жилищники заплатят за все

Если в результате действий управляющей компании вам нанесли ущерб, вы можете и должны требовать его возмещение. "За повреждения любого имущества из-за неграмотной уборки снега жилищники обязаны заплатить", – успокоили эксперты.

Для этого пострадавший собственник жилья должен написать жалобу в 2 экземплярах и обязательно зарегистрировать ее в своем ТСЖ или ЖСК. По закону обсуживающая организация в трехдневный срок должна составить акт о порче имущества. Но если жилищники не откликнулись на ваши просьба зафиксировать протечку или факт повреждения автомобиля, можно сделать это самостоятельно. Как правильно это сделать, лучше спросить у правозащитников. С такими бумагами уже можно идти в суд. Как рассказал Анатолий Голов, суды по делам о протечках на верхних этажах, возникших в результате непрофессиональной очистки крыш, выигрываются почти всегда.

С поврежденными автомобилями дело обстоит примерно также. При этом управляющие компании обязаны возместить ущерб даже тем автовладельцам, кто припарковал свою машину не на месте, считает Голов. "Объявления об уборке снега с крыш дома не имеют юридической силы", – добавил он.

"Город не должен самоустраняться"

Конечно, на пресс-конференции не могли не коснуться вопроса уборки города в целом. Анатолий Голов высказался по этому поводу крайне резко: "У города нет плана действий на случай малого, среднего и большого снегопадов. Нынешняя зима показала, что коммунальные службы просто не готовы к такой погоде".

После очистки Петроградки от снега стало ясно, что город также не собирается контролировать действия жилищников. Во время масштабных январских работ на Петроградской стороне были повреждены многие рекламные вывески. Чиновники отказались помочь предпринимателям защитить свои права. Эксперты уверены, город не должен был самоустраняться, это продемонстрировало его безразличие к внешнему облику Петербурга.

А ведь в структуре исполнительных органов государственной власти нашего города существует специальная организация, контролирующая деятельность коммунальщиков и управляющих компаний. "Государственная жилищная инспекция проводит политику Санкт-Петербурга в сфере государственного контроля за обеспечением соблюдения прав и законных интересов граждан и государства при предоставлении жилищных и коммунальных услуг", – говорится на сайте организации. Голов и Рыжков призвали горожан чаще обращаться в эту инстанцию за помощью. Тогда заснеженные дворы, не сколотые вовремя сосульки и поврежденные крыши останутся лишь неприятным воспоминанием об этой зиме.

Дарья АФОНИНА